勧誘方針/プライバシーポリシー/比較説明・推奨販売方針/お客様本位の業務運営方針

• 保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他の関係法令等を遵守します。
• お客さまへの勧誘を適切に行うために必要な社内の管理態勢を整備するとともに、役員および従業員に対して十分なコンプライアンス教育を行います。
• お客さまに関する情報は、当社で定めたプライバシーポリシーに則り、適切な管理・取扱いを行います。

• お客さまの保険商品・サービス等に関する知識、経験、財産の状況および加入目的等を十分に勘案し、お客さまのご意向や実情に沿った適切な保険商品・サービス等をご選択いただけるよう努めます。
• 保険商品・サービス等のご説明にあたり、お客様と直接対面しない保険商品販売を行う場合も含め、説明内容等を工夫し、お客さまに商品内容を十分ご理解いただけるよう努めます。
• お客さまのご迷惑とならない時間帯・場所・方法により、適切に保険商品・サービス等のご案内を行うよう努めます。
• 保険金等の不正取得を防止する観点から、適切な保険商品販売を行うよう努めます。

• お客さまからのお問い合わせには、迅速、的確、丁寧に対応するよう努めます。
• 保険事故が発生した場合は、保険金等のお支払いについて迅速かつ適切に処理するよう努めます。
• お客さまの様々なご意見等を収集し、その後の保険商品販売に反映するよう努めます。

当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。

当社は、取得した個人情報を、保険会社より保険募集業務の委託を受けて、当該業務の遂行に必要な範囲内で利用します。また、それら以外の他の目的に利用することはありません。

当社における具体的な個人情報の利用目的は次のとおりです。
■当社が取り扱う損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供

上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページ（アドレス）等により公表します。

当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページ（下記）に記載してあります。
■AIG損害保険株式会社
■三井住友海上火災保険株式会社
■大同生命保険株式会社

■東京海上日動あんしん生命保険株式会社

■日本生命保険相互会社

■はなさく生命保険株式会社

当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。

当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人に同意なく第三者に個人データを提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
• 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

当社は、保険業法施行規則第２３４条第１項第１７号に定める保健医療等に関する情報（以下、「センシティブ情報」といいます。）については、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。

• 保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
• 相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
• 保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
• 法令等に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
• センシティブ情報に該当する生体認証情報を本人の同意に基づき、本人確認に用いる場合

下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。また保険事故に関する照会については下記
お問い合わせ窓口のほか、保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。
ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、
あらかじめご了承願います。
［当社からのＥメール、ダイレクトメール等による新商品・サービスのご案内について、ご希
望されない場合は、下記のお問い合わせ先までお申し出ください。］

• 当社は損害保険はAIG損害保険㈱、生命保険は大同生命㈱の商品を主に取扱う方針です。
  ただし、お客様のニーズとの合致性や商品性、保険料水準等の理由から他の保険会社の商品をご提案した方が良いと当社が判断した場合には、適時上記以外の保険会社の商品を取扱う方針です。

  （推奨理由）
  損害保険は当社取扱い実績が最も多いAIG損害保険㈱の商品をおすすめしております。
  生命保険は当社取扱い実績が最も多い大同生命保険㈱の商品をおすすめしております。

  尚、お客様の求めにより同種の他社商品との比較説明や他の推奨基準・理由による販売を行う場合は、取扱保険会社が定める比較説明・推奨販売に関する規則の遵守を心掛け適切に説明・契約します。

  また、インターネット上でのWEBサイトによる保険募集についてはAIG損害保険㈱の商品を取扱う方針です。ただし、比較表示はせずそれぞれ個別のWEBサイトにて取扱います。

  ■AIG損害保険㈱の海外旅行保険の推奨理由
  キャッシュレス・メディカルサービスにおける提携病院数の多さと短期渡航者の持病・既往症を補償している商品性の良さから

• お客様の誤認防止
  当社は、保険会社のために保険契約締結の代理・媒介を行う立場であり、お客様に誤解されないように「公平・中立」との表示・説明は行いません。

• お客様本位の業務運営に努めます

  当社は当社が定める勧誘方針に則り、「お客様本位」の業務運営に努めてまいります。

• お客様から信頼される相談相手となれるよう努めます

  お客様からお問い合わせをいただいた保険商品について、お客様に必要と思われる情報を的確にお伝えすることで信頼していただけるパートナーとなれるよう努めてまいります。

• 保険金請求・事故時の窓口として努めます

  商品の販売時だけでなく、保険金請求や事故対応等が必要な場合において、出来る限り当社が対応窓口としてお客様のご要望に応えられるよう努めてまいります。

• お客様の利益を守るよう努めます

  保険商品内容の改定や情勢の変化等に伴い、お客様の利益または不利益につながるような情報があった場合には当社からお客様へ情報を提供することに努めます。